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  • 상품이 도착했는데 교환/반품은 언제 되나요? 교환/반품/환불
    질문 상품이 도착했는데 교환/반품은 언제 되나요? 답변 교환/반품은 상품 도착 일로부터 2-3일(영업일 기준)의 처리 기간이 소요되며
    교환 상품의 재고 부족 및 검수 과정에서 시간이 지연될 경우 별도의 연락을 드리고 있습니다.
  • '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다.교환/반품/환불
    질문 '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다. 답변 파트너 안경원에서는 교환/반품 신청이 되지 않습니다.
    고객님께서 직접 라운즈 마이페이지>주문내역을 통해 신청해 주시면 됩니다.

    상품은 CJ대한통운을 통해 발송해 드리고, 우체국 택배로 회수됩니다.
    (단,안경원의 동의가 있을 경우에는 해당 안경원에서도 회수 신청 가능)
  • 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?교환/반품/환불
    질문 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요? 답변 라운즈에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
    교환이나 반품을 원하시면 상품 수령 후 10일 이내(주말제외)
    도착하게 보내주시면 됩니다.


    다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
    1. 상품의 사용, 하자에 관계없이 받으신 날로부터 10일이 지난 경우
    2. 상품의 구성품이 분실, 훼손된 경우 (브랜드 박스를 포함한 받으신 모든 구성품)
    3. 개인 피팅이 가해졌거나 렌즈 작업(데모 렌즈 제거)이 된 경우

    불량이 아닙니다.
    1. 제조 유통 시 발생하는 미세 스크래치
    2. 모니터 해상도에 따른 제품의 컬러 및 측정방법에 따른 사이즈 오차
    3. 안경테에 장착되어있는 렌즈는 프레임의 형태를 유지하기 위한 플라스틱으로 스크래치는 불량사유에 해당되지 않습니다.

    참고해주세요!
    온라인으로 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품하실 수 없습니다.
  • 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?교환/반품/환불
    질문 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요? 답변 우선 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
    보내주신 상품이 라운즈에 도착하면 이상 여부를 확인하고 이상이 없는 경우 2-3일 이내 처리되며
    최초 결제 수단과 동일하게 진행해 드리고 있습니다.
    실제 환불은 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

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