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  • A/S는 기간이 얼마나 소요되나요?A/S
    질문 A/S는 기간이 얼마나 소요되나요? 답변 간단한 휘어짐, 광택작업 등은 무료로 바로 처리해드립니다.
    브랜드의 본사로 보내야 하는 A/S는 백화점 등과 마찬가지로 2~3주가 소요됩니다.
    해외에서 부품의 공수가 필요한 경우에는 시간이 더 소요될 수 있으며,
    그런 경우 미리 고지해 드립니다.

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  • A/S 이용이 가능한 기간을 알고 싶어요.A/S
    질문 A/S 이용이 가능한 기간을 알고 싶어요. 답변 에이전트에서 공지하는 A/S 기간은 6개월이지만,
    라운즈는 그 이후에도 고객님께 A/S를 제공하여
    제품을 오래, 좋은 상태로 사용하실 수 있도록 진행해 드리고 있습니다.


    [A/S신청 바로가기]
  • A/S 비용은 어떻게 되나요?A/S
    질문 A/S 비용은 어떻게 되나요? 답변 간단한 수리(호환 나사 교체, 휘어짐 교정, 광택 작업)는 무료입니다.

    그 외의 AS는 비용이 소요될 수 있으며 수리 전 고지해 드리고 있으며
    판매가가 아닌 소비자가 기준으로 책정되는 점 참고부탁드립니다.

    [A/S신청 바로가기]
  • 내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다.A/S
    질문 내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다. 답변 플래그십스토어(강남/판교)에 방문하시면 언제라도
    무료로 개인피팅을 받으실 수 있습니다.


    [오프라인 매장 안내]


    참고해주세요!
    1. 라운즈에서 구매하신 제품만 가능합니다.
    2. 개인피팅은 언제라도 횟수 제한 없이 받으실 수 있습니다.
    3. 온라인으로 구매하셨더라도, 매장에 방문하시면 개인피팅을 받으실 수 있습니다.
  • 라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요?A/S
    질문 라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요? 답변 고객님 죄송합니다.
    라운즈는 라운즈에서 구매하신 상품에 대해서만 A/S를 진행해드리고 있습니다.
    타 매장 및 사이트를 통해 구매하신 경우 구매처로 문의하시기 바랍니다.

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  • 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?교환/반품/환불
    질문 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요? 답변 라운즈에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
    교환이나 반품을 원하시면 상품 수령 후 10일 이내(주말제외)
    도착하게 보내주시면 됩니다.


    다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
    1. 상품의 사용, 하자에 관계없이 받으신 날로부터 10일이 지난 경우
    2. 상품의 구성품이 분실, 훼손된 경우 (브랜드 박스를 포함한 받으신 모든 구성품)
    3. 개인 피팅이 가해졌거나 렌즈 작업(데모 렌즈 제거)이 된 경우

    불량이 아닙니다.
    1. 제조 유통 시 발생하는 미세 스크래치
    2. 모니터 해상도에 따른 제품의 컬러 및 측정방법에 따른 사이즈 오차
    3. 안경테에 장착되어있는 렌즈는 프레임의 형태를 유지하기 위한 플라스틱으로 스크래치는 불량사유에 해당되지 않습니다.

    참고해주세요!
    온라인으로 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품하실 수 없습니다.
  • 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?교환/반품/환불
    질문 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요? 답변 우선 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
    보내주신 상품이 라운즈에 도착하면 이상 여부를 확인하고 이상이 없는 경우 2-3일 이내 처리되며
    최초 결제 수단과 동일하게 진행해 드리고 있습니다.
    실제 환불은 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
  • 라운즈의 상품은 정품인가요?상품/주문/배송
    질문 라운즈의 상품은 정품인가요? 답변 라운즈를 운영하는 (주)딥아이는 2007년 설립된 법인으로,
    오직 정품만을 취급하고 있습니다.


    백화점보다 저렴한 이유?
    백화점은 30% 이상의 입점 수수료 때문에 판매가가 높지만,
    라운즈는 중간 수수료 없이 할인가로 판매하고 있습니다.

  • 배송은 얼마나 걸리나요?상품/주문/배송
    질문 배송은 얼마나 걸리나요? 답변 재고 유무에 따라 다르며,
    당일 발송 아이콘이 붙어있는 상품의 경우 3시까지 결제 완료 시 당일 발송해 드리고 있습니다.
    급하게 필요하신 경우, 구매 전 고객센터(1522-0416)를 통해 재고 유무를 확인해 주시기 바랍니다.

  • 전화로 주문이 가능한가요?상품/주문/배송
    질문 전화로 주문이 가능한가요? 답변 온라인 주문이 번거로우신 경우 전화(1522-0416)로 주문이 가능합니다.
    다만, 전화로 카드결제는 불가하니 이해부탁드립니다.

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라운즈 강남 서울시 강남구 역삼동 831-45 1층
TEL : 0507-1387-1041
라운즈 판교 경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
TEL : 0507-1323-0782
영업시간 매일 10:00 ~ 20:00 (설, 추석 당일 휴무)

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