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교환요청[ 라운즈 첫 구매. 기스 가득한 선글라스 수령] 박주연 2023-09-22 반품/교환
질문 라운즈 첫 구매. 양 다리 끝에 찍힘 자국이 가득한 선글라스를 수령했습니다.

10일 이내 무료 반품/교환 정책때문인지
누군가 반품한 것 만 같은 손자국과 기스가 나있는 상품을 수령해 기분이 좋진 않았습니다.

주말 여행 착용 계획도 틀어졌습니다.

다시 반품 포장하는 번거로움을 겪었습니다.

사진 첨부합니다.

제품과 같이 보내준 안경집, 안경닦이 그대로 다시 보냅니다.


다음 제품은 꼼꼼하게 검수하시어 보내주시기 바랍니다.

Q) 제품 불량으로 인한 교환도 직접 우체국에 반품택배 전화 해야하나요? 답변 안녕하세요

고객님,

첫 구매부터 주문하신 상품에 실망감을 안겨드려 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼하게 확인했어야 했는데 검수 부분이 미흡했던 것 같습니다.

저희 쪽에 재고를 보유하고 있으면 선출고로 진행해 드려야 하는데, 현재 재고가 모두 소진되어 입고 요청해 놓았으며 에이전트 배송 마감으로 인해 상품은 추석 연휴 지나 10/4일 이후에 교환 처리 진행될 것으로 예상됩니다.

교환은 정상적으로 접수되었으며, 회수는 1-2일(영업일 기준) 이내 기사님이 방문 수거해 드리고 있으니 상품 포장하셔서 기사님에게 전달해 주시면 됩니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
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