라운즈(rounz) - 직접 써보는 손안의 안경 쇼핑몰

고객센터

자주하는 질문 게시글
번호	구분	제목
29	오프라인 방문	오프라인 매장 방문 시 예약이 필요한 이유가 무엇인가요?
Q. 오프라인 매장 방문 시 예약이 필요한 이유가 무엇인가요? A. 사이트에 등록된 상품의 종류가 다양하기 때문에 오프라인 매장에 모두 진열되어있지 않을 수 있습니다. 또한, 원하시는 상품이 방문 전 일시 품절될 수 있으니 반드시 사전에 방문 예약을 부탁드립니다. [매장 방문예약하기]
28	오프라인 방문	매장에 방문하면 안경 렌즈(도수렌즈)도 맞출 수 있나요?
Q. 매장에 방문하면 안경 렌즈(도수렌즈)도 맞출 수 있나요? A. 네, 가능합니다. 최신의 검안 시설과 10년 경력의 검안 담당 안경사가 완벽한 서비스를 제공해드립니다.
27	오프라인 방문	오프라인으로 구매하면 온라인 가격과 같나요?
Q. 오프라인으로 구매하면 온라인 가격과 같나요? A. 라운즈의 모든 상품은 온라인과 오프라인 매장의 가격이 동일합니다. 라운즈 온라인 쿠폰이나 회원 적립금도 매장에서 이용하실 수 있습니다.
26	오프라인 방문	오프라인 구매 시 온라인 회원 적립금을 사용할 수 있나요?
Q. 오프라인 구매 시 온라인 회원 적립금을 사용할 수 있나요? A. 오프라인 매장에서 구매하셔도 ID를 남겨주시면 회원 적립금 지급 및 사용이 가능합니다. 또한 방문 구매로 발생한 적립금도 고객님의 ID로 적립됩니다.
25	오프라인 방문	매장에 직접 방문해서 구매할 수 있나요?
Q. 매장에 직접 방문해서 구매할 수 있나요? A. 라운즈 강남본점에 방문하셔서 원하는 제품을 착용 후 구입하실 수 있습니다. 방문 시 도수 작업과 개인 피팅 서비스도 받으실 수 있습니다. 원하시는 상품이 일시 품절될 수 있으므로 꼭 방문 전에 고객센터(1522-0416)나 '매장방문 예약' 게시판으로 예약해주세요. [매장 방문예약하기] [찾아오시는 길]
24	오프라인 방문	주차가 가능한가요?
Q. 주차가 가능한가요? A. 라운즈 강남본점의 방문차량은 SK허브젠 지하주차장에 주차가 가능합니다. [매장 방문예약하기] [찾아오시는 길]
23	서비스	A/S에는 기간이 얼마나 소요되나요?
Q. A/S에는 기간이 얼마나 소요되나요? A. 간단한 휘어짐, 뿔테의 흠집 등은 무료로 바로 처리해드립니다. 브랜드의 본사로 보내야 하는 A/S는 백화점 등과 마찬가지로 2~3주가 소요됩니다. 해외에서 부품의 공수가 필요한 경우에는 시간이 더 소요될 수 있으며, 그런 경우 미리 고지해 드립니다. [A/S신청 바로가기]
22	서비스	A/S가 가능한 기간을 알고 싶어요.
Q. A/S가 가능한 기간을 알고 싶어요. A. 각 브랜드 본사에서 공지하는 A/S 기간은 6개월이지만, 라운즈는 그 이후에도 고객님께 최고 수준의 A/S를 제공합니다. 라운즈에서 구매하신 제품은 오래, 좋은 상태로 사용하실 수 있습니다. [A/S신청 바로가기]
21	서비스	A/S 비용은 어떻게 되나요?
Q. A/S 비용은 어떻게 되나요? A. 간단한 휘어짐 교정 및 폴리싱(광택) 작업은 무료입니다. 그 외의 AS는 비용이 소요될 수 있으며 대략의 금액은 미리 고지해 드립니다. 라운즈는 각 브랜드 본사와 직접 거래하고 있으므로 최고의 AS를 저렴하게 제공해 드립니다. [A/S신청 바로가기]
20	서비스	내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다.
Q. 내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다. A. 라운즈 오프라인 매장에 방문하시면 언제라도 무료로 개인피팅을 받으실 수 있습니다. [오프라인 매장 안내] 방문이 어려우신 고객님은 'A/S신청 게시판'에 신청 후 원하시는 피팅 방향과 함께 제품을 보내주세요. 직접 대면하지 못해 아쉽지만, 대략이나마 피팅이 가능합니다. (착용 사진을 보내주시면 도움이 됩니다.) [A/S신청 바로가기] 참고해주세요! 1. 라운즈에서 구매하신 제품만 가능합니다. 2. 개인피팅은 언제라도 횟수 제한 없이 받으실 수 있습니다. 3. 온라인으로 구매하셨더라도, 매장에 방문하시면 개인피팅을 받으실 수 있습니다.

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