| 번호 | 구분 | 제목 |
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| 5819 | 상품/주문/배송 | 카드 영수증을 출력 하고 싶어요 |
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질문
카드 영수증을 출력 하고 싶어요
답변
카드 영수증 출력은 마이페이지 > 주문내역 > 결제수단 정보의 카드영수증을 클릭 후 인증 단계에서 필요한 정보를 기재 후 메일로 받아보시나 인쇄하실 수 있습니다. 단, 가상 계좌 및 카카오 머니로 결제하신 경우에는 발급이 어렵습니다. |
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| 5807 | 매장 안내 | 라운즈 파트너 매장 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요? |
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질문
라운즈 파트너 매장 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요?
답변
매장으로 부과되는 별도의 수수료는 없습니다. 아직 파트너 매장이 아니시라면 주저하지 마시고 제휴 신청해주세요. [신청서 작성하기] |
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| 5806 | 매장 안내 | 라운즈 파트너 매장 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요? |
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질문
라운즈 파트너 매장 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요?
답변
간단히 안경원명 / 안경원 주소 / 연락처를 남겨 주시면, 담당자가 최대한 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다. [신청서 작성하기] |
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| 5154 | A/S | 파트너 매장에서도 라운즈 몰에서 구매한 선글라스 혹은 안경테 A/S를 받을 수 있나요? |
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질문
파트너 매장에서도 라운즈 몰에서 구매한 선글라스 혹은 안경테 A/S를 받을 수 있나요?
답변
간단한 나사, 코받침의 경우는 파트너 매장에서도 무상으로 A/S가 가능합니다. 하지만 그 외 A/S는 라운즈 본사로 택배 발송 해주시면 됩니다. (정품나사/정품코받침의 경우 브랜드별 가격 확인 후 유상 혹은 무상 처리) 보다 자세한 문의사항은 1522-0416으로 전화 주시면 됩니다. 감사합니다 :) |
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| 4278 | 앱 사용 | 앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요? |
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질문
앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
답변
라운즈 회원가입 후 앱을 다운로드 받으시면 자동으로 발급이 됩니다. 로그인 후 마이페이지 > 쿠폰에서 확인하실 수 있으며 쿠폰 번호 등록 과정 없이 주문서 작성 시 선택하여 사용하실 수 있습니다. (쿠폰은 ID당 1회만 발급되며, 사용기간은 발급일로부터 30일입니다.) |
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| 4277 | 매장 안내 | 라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요. |
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질문
라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요.
답변
라운즈 직영점을 방문해주시거나 고객님 지역의 파트너 매장을 방문해 주세요. 라운즈 강남점 서울시 강남구 역삼로 109(SK허브젠) 1층 주차: 건물 앞 또는 지하주차장 Tel: 02-3454-1006 라운즈 판교점 경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층 주차 : 건물 지하 주차장 (2시간 무료) 전화 : 031-8061-0782 [가까운 라운즈 파트너 매장 찾기] |
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| 4276 | 상품/주문/배송 | 온라인에서 도수렌즈를 교체하여 주문할 수 있나요? |
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질문
온라인에서 도수렌즈를 교체하여 주문할 수 있나요?
답변
현재 온라인에서는 도수렌즈를 구매하실 수 없도록 제한되어 있습니다. 안경테/선글라스를 구매 후 렌즈 교체가 필요하실 경우, 라운즈 직영매장 또는 라운즈 파트너 매장을 방문해주세요. 전문안경사의 정확한 검안 후, 시력에 맞는 렌즈로 교체하실 수 있습니다. |
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| 4275 | 상품/주문/배송 | 도수렌즈로 교체가 가능한 선글라스인가요? |
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질문
도수렌즈로 교체가 가능한 선글라스인가요?
답변
선글라스 제품 상세페이지에서 도수렌즈로 교체가능 여부를 확인하실 수 있으며 만일, 정보 확인이 어려운 경우 고객센터(1522-0416) 또는 게시판으로 문의주시면 자세하게 안내 도와 드리겠습니다. |
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| 4274 | 상품/주문/배송 | 온라인으로 구매한 제품을 오프라인에서 받아보고 싶어요 |
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질문
온라인으로 구매한 제품을 오프라인에서 받아보고 싶어요
답변
온라인에서 구매한 상품을 라운즈 직영매장에서 수령할 수 있습니다. [주문/결제]단계에서 배송방법을 [매장방문수령]으로 선택 후 방문 장소와 날짜, 시간을 체크해 주시면 됩니다. 단, 상품 준비 시간이 소요되어 당일 13시까지의 주문에 한해 당일 5시부터 방문 수령가능하며 주말(토,일) 방문수령을 원하시는 경우 금요일 13시까지 결제하셔야 하는 점 참고해주시기 바랍니다. |
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| 4058 | 적립금/쿠폰 | 생일 쿠폰은 언제 발급 되나요? |
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질문
생일 쿠폰은 언제 발급 되나요?
답변
생일 쿠폰은 회원 가입 시 등록된 생일 기준으로 7일 전 발급 됩니다. 예를 들어 10월 18일이 생일인 경우 10월 11일 이전에 회원 가입이 되어 있으셔야 생일 쿠폰이 발급되는 점 참고해주시기 바랍니다. |
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