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7779 상품/주문/배송 라운즈 케어란 무엇인가요?
질문 라운즈 케어란 무엇인가요? 답변 라운즈 케어란

구매하신 상품(안경테/선글라스)이 파손되어 재구매한 경우 상품의 금액을 보상해 드리는 것을 말합니다.

재구매 상품 금액을 최대 20만원(본인부담금 30% 제외)까지 보상받으실 수 있으며
배송일로부터 3개월 안에 신청하시면 됩니다.

대상: 라운즈 케어 상품을 구매한 고객 (네이버 페이 결제 고객 제외)

보상 내용에 해당되지 않는 경우
- 간단한 부품교체나 피팅, 또는 수리가 가능한 경우
-일상 생활 중 생긴 렌즈의 기스
- 도난이나 분실
- 최초 구매한 상품과 다른 제품을 구매한 경우
-제품의 근본적인 결함이 있는 경우
7529 교환/반품/환불 '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다.
질문 '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다. 답변 파트너 안경원에서는 교환/반품 신청이 되지 않습니다.
고객님께서 직접 라운즈 마이페이지>주문내역을 통해 신청해 주시면 됩니다.

상품은 CJ대한통운을 통해 발송해 드리고, 우체국 택배로 회수됩니다.
7528 상품/주문/배송 '안경원으로 배송'을 선택했습니다. 상품은 언제 찾으러 가면 되나요?
질문 '안경원으로 배송'을 선택했습니다. 상품은 언제 찾으러 가면 되나요? 답변 상품인 파트너 안경원으로 도착하며 "배송완료" 알림톡을 고객님 연락처로 발송해 드리고 있습니다.
배송 완료 메시지를 받으신 후에 해당 안경원으로 방문해 주시면 됩니다.
7514 매장 안내 재난지원금 사용이 가능한가요?
질문 재난지원금 사용이 가능한가요? 답변 라운즈 플래그십 스토어 강남점과 판교점은 재난지원금(국민지원금) 사용처입니다.

안경테/도수렌즈/선글라스/콘택트렌즈 등 안경원에서 판매하는 모든 제품 구매 시 사용하실 수 있으며
제로페이/카드형/서울사랑상품권 모바일 등의 결제수단 또한 모두 이용이 가능합니다.

5819 상품/주문/배송 카드 영수증을 출력 하고 싶어요
질문 카드 영수증을 출력 하고 싶어요 답변 카드 영수증 출력은 마이페이지 > 주문내역 > 결제수단 정보의 카드영수증을 클릭 후
인증 단계에서 필요한 정보를 기재 후 메일로 받아보시나 인쇄하실 수 있습니다.

단, 가상 계좌 및 카카오 머니로 결제하신 경우에는 발급이 어렵습니다.


5807 매장 안내 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요?
질문 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요? 답변 안경원으로 부과되는 별도의 수수료는 없습니다.


아직 파트너 안경원이 아니시라면 주저하지 마시고 제휴 신청해주세요.




[제휴 신청서 작성하기]
5806 매장 안내 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요?
질문 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요? 답변 간단히 안경원명 / 안경원 주소 / 연락처를 남겨 주시면,


담당자가 최대한 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.




[제휴 신청서 작성하기]
5154 A/S 파트너 안경원에서도 라운즈 몰에서 구매한 선글라스 혹은 안경테 A/S를 받을 수 있나요?
질문 파트너 안경원에서도 라운즈 몰에서 구매한 선글라스 혹은 안경테 A/S를 받을 수 있나요? 답변 간단한 나사, 코받침의 경우는 파트너 안경원에서도 무상으로 A/S가 가능합니다.
하지만 그 외 A/S는 라운즈 본사로 택배 발송 해주시면 됩니다.
(정품나사/정품코받침의 경우 브랜드별 가격 확인 후 유상 혹은 무상 처리)

보다 자세한 문의사항은 1522-0416으로 전화 주시면 됩니다.

감사합니다 :)
4278 앱 사용 앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
질문 앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요? 답변 라운즈 회원가입 후 앱을 다운로드 받으시면 자동으로 발급이 됩니다.

로그인 후 마이페이지 > 쿠폰에서 확인하실 수 있으며
쿠폰 번호 등록 과정 없이 주문서 작성 시 선택하여 사용하실 수 있습니다.
(쿠폰은 ID당 1회만 발급되며, 사용기간은 발급일로부터 30일입니다.)
4277 매장 안내 라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요.
질문 라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요. 답변 라운즈 강남점 또는 판교점을 방문해주시거나 고객님 지역의 파트너 안경원을 방문해 주세요.

라운즈 강남점

서울시 강남구 역삼로 109(SK허브젠) 1층
주차: 건물 앞 또는 지하주차장
Tel: 0507-1387-1041

라운즈 판교점

경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
주차 : 건물 지하 주차장 (2시간 무료)
전화 : 0507-1323-0782

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