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  • 플래그십 스토어에서도 사이트와 동일한 가격으로 상품을 구매할 수 있나요?매장 안내
    질문 플래그십 스토어에서도 사이트와 동일한 가격으로 상품을 구매할 수 있나요? 답변 사이트에서 판매하고 있는 상품은 라운즈 플래그십스토어(강남/판교) 에서도 동일한 가격으로 쿠폰과 적립금을 사용하여 구매하실 수 있습니다.

    다만 착용을 원하시는 상품이 따로 있으신 경우 방문 전 방문 예약 게시판을 통해 재고 유무를 확인 후 방문 부탁드립니다.
  • 쿠폰 사용 기간이 있나요?적립금/쿠폰
    질문 쿠폰 사용 기간이 있나요? 답변 쿠폰의 사용 기간은 쿠폰의 특성에 따라 다르며 쿠폰에 사용이 기간이 명시되어 있습니다.
    (마이페이지>쿠폰 내역에서 확인가능합니다.)
  • 상품이 도착했는데 교환/반품은 언제 되나요? 교환/반품/환불
    질문 상품이 도착했는데 교환/반품은 언제 되나요? 답변 교환/반품은 상품 도착 일로부터 2-3일(영업일 기준)의 처리 기간이 소요되며
    교환 상품의 재고 부족 및 검수 과정에서 시간이 지연될 경우 별도의 연락을 드리고 있습니다.
  • 적립금 사용 기간이 있나요? 적립금/쿠폰
    질문 적립금 사용 기간이 있나요? 답변 적립금의 사용 기간은 지급일로부터 1년이며 이후에는 자동으로 소멸되어 사용이 어렵습니다.
  • 주문을 취소하고 싶어요 상품/주문/배송
    질문 주문을 취소하고 싶어요 답변 주문 취소는 주문 상태가 입금 완료, 상품 준비 중 단계에서만 가능하며
    출고 준비가 끝난 배송 중 상태에서는 취소가 어렵습니다.

    단, 고객센터를 운영하지 않는 주말 및 공휴일의 경우 게시판에 취소 글을 남겨주시면
    착오 없이 출고 중지를 진행해 드리고 있습니다.
  • 안경테 렌즈의 글씨를 지울수 있나요?상품/주문/배송
    질문 안경테 렌즈의 글씨를 지울수 있나요? 답변 안경테에 끼워져있는 렌즈는 플라스틱으로 제품의 형태 유지를 위해 제작된 가렌즈이며
    글씨 또한 제거가 어렵습니다. 패션용으로 착용 예정이신 경우 보안 렌즈를 맞추시거나 데모 렌즈를 제거 후 사용해 주시기 바랍니다.

  • 라운즈 케어란 무엇인가요? (2021.12.31 종료)상품/주문/배송
    질문 라운즈 케어란 무엇인가요? (2021.12.31 종료) 답변 라운즈 케어란

    구매하신 상품(안경테/선글라스)이 파손되어 재구매한 경우 상품의 금액을 보상해 드리는 것을 말합니다.

    재구매 상품 금액을 최대 20만원(본인부담금 30% 제외)까지 보상받으실 수 있으며
    배송일로부터 3개월 안에 신청하시면 됩니다.
    ** 재구매와 최초구매 시 결제한 금액 중 적은 금액 기준으로 보상됩니다.

    대상: 라운즈 케어 상품을 구매한 고객 (네이버 페이 결제 고객 제외)

    보상 내용에 해당되지 않는 경우
    - 간단한 부품교체나 피팅, 또는 수리가 가능한 경우
    -일상 생활 중 생긴 렌즈의 기스
    - 도난이나 분실
    - 최초 구매한 상품과 다른 제품을 구매한 경우
    -제품의 근본적인 결함이 있는 경우
  • '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다.교환/반품/환불
    질문 '안경원으로 배송'받은 상품을 교환/반품 하고 싶습니다. 답변 파트너 안경원에서는 교환/반품 신청이 되지 않습니다.
    고객님께서 직접 라운즈 마이페이지>주문내역을 통해 신청해 주시면 됩니다.

    상품은 CJ대한통운을 통해 발송해 드리고, 우체국 택배로 회수됩니다.
    (단,안경원의 동의가 있을 경우에는 해당 안경원에서도 회수 신청 가능)
  • '안경원으로 배송'을 선택했습니다. 상품은 언제 찾으러 가면 되나요?상품/주문/배송
    질문 '안경원으로 배송'을 선택했습니다. 상품은 언제 찾으러 가면 되나요? 답변 상품이 파트너 안경원으로 도착하면 "배송 완료" 알림톡을 고객님 연락처로 발송해 드리고 있으니
    배송 완료 메시지를 받으신 후 해당 안경원으로 방문해 주시면 됩니다.

    다만 대한통운 배송상태가 실시간으로 반영되지 않아 배송 완료 시간에 오차가 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 카드 영수증을 출력 하고 싶어요상품/주문/배송
    질문 카드 영수증을 출력 하고 싶어요 답변 카드 영수증 출력은 마이페이지 > 주문내역 > 결제수단 정보의 카드영수증을 클릭 후
    인증 단계에서 필요한 정보를 기재 후 메일로 받아보시나 인쇄하실 수 있습니다.

    단, 가상 계좌 및 카카오 페이로 결제하신 경우에는 발급이 어렵습니다.


라운즈 플래그십 스토어를 찾으세요?

라운즈 강남역점 서울시 강남구 역삼동 831-45 1층
TEL : 0507-1387-1041
라운즈 판교점 경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
TEL : 0507-1323-0782
영업시간 매일 10:00 ~ 20:00 (설, 추석 당일 휴무)

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