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NISHIDE KAZUO 엔틱 골드 티타늄 NK754 C2 니시데카즈오 안경테
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상품 불량 김성균 2025-02-07 기타
질문 안경 착용한지 6개월만에 안경테가 망가졌는데 해당 안경의 a/s를 위해 품질보증 기간을 문의드립니딘. 답변 안녕하세요

고객님,

불편을 겪으셔서 많이 속상하셨을 것 같습니다. 사용하신 지 6개월 만에 안경테가 망가져 많이 당황스러우셨을 텐데요.

해당 제품의 불량 여부를 확인하기 위해서는 먼저 에이전트 측에서 검수를 진행해야 합니다. 고객님께서 제품을 저희 쪽으로 보내주시면, 에이전트에 전달하여 검수 후 A/S 가능 여부 및 처리 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

상품 발송 시 연락처, 주문자 성함, A/S 진행 부분 함께 메모 동봉해 주시기 바랍니다.
(메모 누락 시 처리가 지연될 수 있으며 상품 도착 후 담당자 연락은 3-5일이 소요됩니다.)

▶ 서울시 강남구 강남대로 94길 34, K&Y빌딩 1층 (주)라운즈 A/S부서 앞
**우체국 택배 착불로 보내주시고 타 배송사를 이용하실 경우 선불로 보내주시기 바랍니다.

▶ A/S 비용 및 소요 기간은 제품의 상태와 필요한 수리 범위에 따라 달라질 수 있어, 정확한 산정을 위해서는 실물 확인이 필요합니다. 담당 부서에서 제품을 직접 확인한 후 정확한 수리 비용과 기간을 안내드릴 수 있습니다.

최대한 빠르게 확인하여 도와드리겠습니다. 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 양해해 주시기 바랍니다.

감사합니다.
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