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자주하는 질문 게시글
번호 구분 제목
137 서비스 내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다.
질문 내 얼굴에 맞게 상품을 조정하고 싶습니다. 답변 라운즈 오프라인 매장에 방문하시면 언제라도
무료로 개인피팅을 받으실 수 있습니다.


[오프라인 매장 안내]


방문이 어려우신 고객님은 'A/S신청 게시판'에 신청 후
원하시는 피팅 방향과 함께 제품을 보내주세요.
직접 대면하지 못해 아쉽지만, 대략이나마 피팅이 가능합니다.
(착용 사진을 보내주시면 도움이 됩니다.)


[A/S신청 바로가기]


참고해주세요!
1. 라운즈에서 구매하신 제품만 가능합니다.
2. 개인피팅은 언제라도 횟수 제한 없이 받으실 수 있습니다.
3. 온라인으로 구매하셨더라도, 매장에 방문하시면 개인피팅을 받으실 수 있습니다.
136 서비스 라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요?
질문 라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요? 답변 고객님 죄송합니다.
라운즈는 라운즈에서 구매하신 상품에 대해서만 A/S를 진행해드리고 있습니다.
타 매장 및 사이트를 통해 구매하신 경우 구매처로 문의하시기 바랍니다.

[A/S신청 바로가기]
135 교환/반품/환불 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
질문 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요? 답변 라운즈에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
교환이나 반품을 원하시면 상품 수령 후 7일 이내(주말제외)
전화나 1:1게시판으로 반품여부를 알려주셔야 처리 됩니다. .


다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
1. 상품에 부착된 착용방지택 제거시
2. 상품의 사용, 하자에 관계없이 받으신 날로부터 7일이 지난 경우
3. 상품의 구성품이 분실, 훼손된 경우
4. 개인별피팅이 가해졌거나 렌즈 작업이 된 경우

불량이 아닙니다.
1. 제조 유통 시 발생하는 미세 스크래치
2. 제품의 컬러나 사이즈는 모니터 해상도 및 측정방법에 따른
오차가 있을 수 있으며 제품 이상이 아닙니다.

참고해주세요!
온라인으로 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품하실 수 없습니다.
고객센터 혹은 온라인 게시판으로 신청 후 꼭 택배로 보내주시기 부탁드립니다.
134 교환/반품/환불 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?
질문 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요? 답변 우선 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
반품 제품이 라운즈에 도착하면 이상 여부를 확인하여 바로 환불 절차에 들어갑니다.
카드는 바로 취소되며, 계좌이체의 경우 다음 영업일까지 입금됩니다.
133 상품/주문/배송 라운즈의 상품은 정품인가요?
질문 라운즈의 상품은 정품인가요? 답변 라운즈를 운영하는 (주)딥아이는 2007년 설립된 법인으로,
오직 정품만을 취급하고 있습니다.


백화점보다 저렴한 이유?
백화점은 30% 이상의 입점 수수료 때문에 판매가가 높지만,
라운즈는 중간 수수료 없이 할인가로 판매하고 있습니다.

A/S도 가능한지?
라운즈에서 구매하신 모든 상품은 A/S가 가능합니다.
단 구매처에서 A/S접수를 받는 것이 원칙이므로,
A/S 접수는 라운즈에서만 가능하니 참고 부탁드립니다.


[A/S신청 바로가기]
132 상품/주문/배송 배송은 얼마나 걸리나요?
질문 배송은 얼마나 걸리나요? 답변 재고에 따라 달라질 수 있으나,
라운즈는 주문의 70%가 당일발송되어 다음날 상품을 받으실 수 있습니다.
급하게 필요하신 경우, 꼭 고객센터(1522-0416)로 재고유무를 확인해 주세요.

<참고해주세요>
'당일발송' 아이콘이 붙어있는 상품은 재고가 있는 상품으로
주문 후 다음날 받으실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
단 불가피한 상황으로 배송이 지연될 경우 미리 고객님께 안내해드립니다.
131 상품/주문/배송 원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.
질문 원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요. 답변 원하시는 상품의 '모델명'을 알고 계시면
상단의 [돋보기] 버튼을 눌러 검색하실 수 있습니다.

모델명을 모르시면 라운즈 고객센터(1522-0416)로 연락 주세요.
친절하게 상담해드립니다.
130 상품/주문/배송 전화로 주문이 가능한가요?
질문 전화로 주문이 가능한가요? 답변 온라인 주문이 번거로우신 경우 전화(1522-0416)로 주문이 가능합니다.
다만, 전화로 카드결제는 불가하니 이해부탁드립니다.
129 상품/주문/배송 배송비는 얼마인가요?
질문 배송비는 얼마인가요? 답변 라운즈의 모든 상품은 배송비가 '무료'입니다. (우체국 택배)
128 상품/주문/배송 어떤 택배사를 이용하나요?
질문 어떤 택배사를 이용하나요? 답변 라운즈는 안전하고 빠른 배송을 위해
고객 만족도 1위의 '우체국 택배'를 이용합니다.