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자주하는 질문

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  • 카드 영수증을 출력 하고 싶어요상품/주문/배송
    질문 카드 영수증을 출력 하고 싶어요 답변 카드 영수증 출력은 마이페이지 > 주문내역 > 결제수단 정보의 카드영수증을 클릭 후
    인증 단계에서 필요한 정보를 기재 후 메일로 받아보시나 인쇄하실 수 있습니다.

    단, 가상 계좌 및 카카오 페이로 결제하신 경우에는 발급이 어렵습니다.


  • 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요?매장 안내
    질문 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 시 별도의 수수료가 발생하나요? 답변 안경원으로 부과되는 별도의 수수료는 없습니다.


    아직 파트너 안경원이 아니시라면 주저하지 마시고 제휴 신청해주세요.




    [제휴 신청서 작성하기]
  • 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요?매장 안내
    질문 라운즈 파트너 안경원 제휴(가입) 신청은 어떻게 하나요? 답변 간단히 안경원명 / 안경원 주소 / 연락처를 남겨 주시면,


    담당자가 최대한 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.




    [제휴 신청서 작성하기]
  • 파트너 안경원에서도 라운즈에서 구매한 상품을 A/S 받을 수 있나요?A/S
    질문 파트너 안경원에서도 라운즈에서 구매한 상품을 A/S 받을 수 있나요? 답변 간단한 나사, 코받침의 경우 파트너 안경원에서도 A/S가 가능하나 그 외 A/S는 라운즈로 접수(발송)하여 이용해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 1522-0416으로 전화 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • 앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요? 앱 사용
    질문 앱 할인 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요? 답변 라운즈 회원가입 후 앱을 다운로드 받으시면 자동으로 발급이 됩니다.

    로그인 후 마이페이지 > 쿠폰에서 확인하실 수 있으며
    쿠폰 번호 등록 과정 없이 주문서 작성 시 선택하여 사용하실 수 있습니다.
    (쿠폰은 ID당 1회만 발급되며, 사용기간은 발급일로부터 30일입니다.)
  • 라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요. 매장 안내
    질문 라운즈에서 구매한 상품의 렌즈를 교체할 수 있는 안경원을 알려주세요. 답변 라운즈 강남점 또는 판교점을 방문해주시거나 고객님 지역의 파트너 안경원을 방문해 주세요.

    라운즈 강남점

    서울시 강남구 역삼로 109(SK허브젠) 1층
    주차: 건물 앞 또는 지하주차장
    Tel: 0507-1387-1041

    라운즈 판교점

    경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
    주차 : 건물 지하 주차장 (2시간 무료)
    전화 : 0507-1323-0782

    [가까운 라운즈 파트너 매장 찾기]


  • 온라인에서 도수렌즈를 교체하여 주문할 수 있나요? 상품/주문/배송
    질문 온라인에서 도수렌즈를 교체하여 주문할 수 있나요? 답변 온라인에서는 도수렌즈를 구매하실 수 없도록 제한되어 있습니다.
    안경테/선글라스를 구매 후 렌즈 교체가 필요하신 경우, 라운즈 플래그십스토어(강남/판교) 또는 라운즈 파트너 안경원을 방문해주세요.
    전문안경사의 정확한 검안 후, 시력에 맞는 렌즈로 교체하실 수 있습니다.
  • 도수렌즈로 교체가 가능한 선글라스인가요? 상품/주문/배송
    질문 도수렌즈로 교체가 가능한 선글라스인가요? 답변 선글라스 제품 상세페이지에서 도수렌즈로 교체가능 여부를 확인하실 수 있으며
    만일, 정보 확인이 어려운 경우 고객센터(1522-0416) 또는 게시판으로 문의주시면 자세하게 안내 도와 드리겠습니다.
  • 온라인으로 구매한 제품을 오프라인에서 받아보고 싶어요상품/주문/배송
    질문 온라인으로 구매한 제품을 오프라인에서 받아보고 싶어요 답변 온라인에서 구매한 상품은 라운즈 플래그십스토어 또는 파트너 안경원에서 받아보실 수 있습니다.
    다만 선글라스와 안경테에 따라 주문 방법이 상이 하니 참고하시기 바랍니다.

    선글라스
    라운즈 강남점 및 판교점에서만 방문 수령이 가능하며
    [주문/결제] 단계에서 받으실 곳을 [플래그십스토어로 배송]으로 선택 후 방문 장소와 날짜, 시간을 체크해 주시면 됩니다.
    단, 상품 준비 시간이 소요되어 당일 13시까지의 주문에 한해 당일 5시부터 방문 수령 가능하며 주말(토,일) 방문 수령을 원하시는 경우
    금요일 13시까지 결제하셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

    안경테
    [주문/결제] 단계에서 받으실 곳을 [안경원 배송]으로 선택 후 배송받을 주변 안경원 찾기를 통해 방문 안경원을 선택해 주시면 됩니다.
  • 생일 쿠폰은 언제 발급 되나요?적립금/쿠폰
    질문 생일 쿠폰은 언제 발급 되나요? 답변 생일 쿠폰은 회원 가입 시 등록된 생일 기준으로 7일 전 발급됩니다.
    예를 들어 10월 18일이 생일인 경우 10월 11일 이전에 회원 가입이 되어 있으셔야 쿠폰이 발급되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
    (단, 휴면 회원의 경우 발급 대상에서 제외됩니다.)

라운즈 플래그십 스토어를 찾으세요?

라운즈 강남역점 서울시 강남구 역삼동 831-45 1층
TEL : 0507-1387-1041
라운즈 판교점 경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
TEL : 0507-1323-0782
영업시간 매일 10:00 ~ 20:00 (설, 추석 당일 휴무)

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