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배송전 취소신청 어떻게 하면됩니까? 이성* 2022-03-05 조회수 : 435
질문 6일전에 구입상품은 아직도 소식이 없는데.
배송 언제되냐라는 문의에 택배사파업으로 타 택배사 연결중이라는 답변? 거기에 연결된 택배사의 집하 여하에 따라 또다른 택배사연결한다라는 말 잘들었구요.
어의가없지만 최소한 연결된 택배사쪽에 전화한통이면 답이 나올건데 이마져도 확인하지도 않고 .. 그것이 라운즈라는 회사가 제스처를 취하는 방식입니까?
이곳말고도 같은 제품 판매 사이트는 많습니다.
그냥 취소하고 다른데서 구입해도 이보단 빨리 왔을뜻 합니다.
최소한 거래처 택배사의 파업을 논하기전에 사전에 택배발송여부를 찾아놓고 상품을 판매하셨어야죠? 아무런 준비도 없이 있다가 고객이 상품구입하면 그때서야 택배사를 찾는다는게 상식적으로 이해가 가는말인가요?
즉시취소가 되었다면 이미 취소시키고 다른곳에서 구입했을것같습니다. 고객센터로 즉시연결해서 취소시키면 입금액은 바로 들어오는건가요? 그것도 기다려야하는건가요?
지금 상품자체가 아예 배송전인데요.답변 주시기 바랍니다. 답변 안녕하세요 고객님,

배송 지연으로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상품 발송 및 출고 지연 안내를 즉시 하지 못한 점은 변명의 여지없는 저의 잘못입니다.
소중한 시간을 내어 구매해 주셨는데 고객센터에서 고객님을 응대한 태도는 아주 미흡했습니다.

타 배송사의 경우에도 배송이 불가한 지역이 있어 접수를 한다고 다 예약이 되는 건 아니라
안내가 가능한 날짜를 확인 후 연락을 드린다고 답변을 드렸어야 했는데 아무 안내 없이 기다려 주십사 말씀을
드려 고객님을 더 불편하게 만들어 드렸던 것 같습니다.

주문 건은 바로 취소해 드렸으며 카드 결제의 경우 취소 기간은 3-5일의 기간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
다시 한번 이용에 불편 드린 점 사과의 말씀을 드리며 앞으로 동일한 사례가 발생되지 않도록 매뉴얼을 만들어 놓도록 하겠습니다.
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