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안녕하세요 고객님, 
먼저 라운즈를 믿고 구매해 주셨으나 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀드립니다. 
두 번씩이나 똑같은 문제가 발생하여 상품을 늦게 받아보시게 해드린 점 사과 말씀드립니다. 
고객님께서 불편하셨음에도 불구하고 만족스럽다고 말씀해 주시니 감사합니다. 앞으로 더 만족스러운 쇼핑을 하실 수 있도록 더욱 노력하는 라운즈가 되겠습니다.
감사합니다.