라운즈의 집착 :: 라운즈(ROUNZ) - 세상에 없던 안경쇼핑

라운즈 물류팀
정세우의 집착

#물류 #피팅 #라운즈 #일하는 방식

실시간 가상피팅 쇼핑앱 라운즈의 앱 리뷰 평점 4.8점.
남은 0.2점을 채우기 위한 라운즈 실무자들의 집착스러운 이야기

4.8점을 만든 집착
#착용감

“ 고객님이 주문한 제품이 잘 전달될 수 있도록 전반적인 배송 업무를 하는 동시에, 주문한 상품의 피팅을 담당하고 있는 6년 차 물류팀장 정세우입니다. 고객님에게 직접 전달되는 상품을 다루는 일이라 고객님과 굉장히 밀접한 곳에서 일하고 있다는 생각이 들어요.

높은 평점을 받은 기분은?

제품을 받고 착용했을 때 만족할 수 있도록, 착용감에 굉장히 신경을 많이 쓰고 있어요. 자동차의 품격을 승차감이 좌우하듯이 안경도 착용감이 정말 중요하다고 생각하거든요. 고객님이 외적인 디자인을 기준으로 안경을 선택했다면, 그 선택에 대한 품격을 한 층 높여주는 게 착용감이라고 생각합니다. 아무래도 직접 대면해서 피팅을 하는 게 아니기 때문에 100% 완벽할 순 없겠지만, 마음만큼은 항상 완벽한 착용감을 드리기 위해 노력하고 있어요. 이런 저희의 노력이 고객님에게 전해진 것 같아 기분이 좋네요. 또 높은 점수를 받을 수 있었던 건 모두의 노력이 올바른 방향을 향해있었기 때문에 가능했다고 생각해요.

내가 일하는 방식은?

'게을러 보이게 행동하고, 바쁘게 생각하며, 끊임없이 의심하자'가 제 일에 대한 철학인데요. 일에 있어서 기존의 방식을 고수하기보다는 더 나은 방법은 없는지 끊임없이 의심하고, 더 효율적인 방법과 더 편한 방법을 찾으려고 노력해요. 한편으로는 편한 방법만 찾으려는 게으른 사람처럼 보일 수도 있겠지만, 이렇게 했을 때 스스로 성장하고 발전할 수 있다고 생각해요.

개인적으론 생각할 수 있는 여유가 있는 상황 속에서 일하길 원합니다. 여유라는 게 단순히 쉬는 시간을 뜻하는 게 아니라, 좀 더 나은 방법을 찾아 창의적으로 사고할 수 있도록 하는 중요한 요소라고 생각해요.

정세우의 마이크로 집착썰

피팅을 할 때, 원하는 대로 결과물이 나오지 않을 때도 있습니다. 그러면 그 제품은 우선 보류해두고 다른 안경을 먼저 피팅해요. 그러고 나서 '내가 이기나 네가 이기나 보자'하는 마음으로 보류해두었던 안경과 집착적(?)으로 싸우곤 합니다. 만족스러운 상태가 안 나온다면 다음날까지 끌고 가는 집착을 보이기도 했네요. (ㅋㅋㅋ)

예전에 제가 피팅한 안경을 받은 고객님이 안경원에서 렌즈를 맞추고 개인 피팅을 받았는데, 제가 해드렸던 피팅의 착용감만 못하다고 연락을 주셨던 적이 있어요. 제품을 회사로 다시 받아 피팅을 한 뒤 보내드렸는데 그때 정말 뿌듯했습니다.

정세우가 뽑은
원픽 리뷰

제가 안경사가 되기 전, 일반 소비자 입장에서 안경테를 구매하러 갔을 때가 생각나요. 맘 편히 느긋하게 여러 가지 써보는 것도 눈치가 보였고, 괜히 어울리지도 않는데 몇 개 써보고 그냥 나가면 진상인 것 같아서 마음에 들지도 않는 안경을 억지로 구매했던 경험이 있거든요. 괜히 사놓고 맘에 안 들어서 집에 고이 모셔둔 안경테가 생각나는 리뷰네요ㅎㅎ

0.2점을 채울 집착
#피팅

앞으로 할 집착은

아무래도 온라인으로 주문하고 배송하다 보니, 100% 만족스러운 피팅을 해드리진 못하고 있는데요. 부족한 착용감이 채워지지 않은 점수의 원인은 아닐까 싶기도 해요. 얼굴 형태와 코 높이, 얼굴 골격 등이 다르더라도 모두 만족할 수 있는 피팅 법을 찾고 싶어요. 앞으로도 계속 피팅에 집착해서 더 많은 분들이 만족할 수 있었으면 좋겠습니다.